1. Introducción

Este Código de Ética refleja el compromiso de BJOUX SA de CV con el respeto a los derechos de los consumidores y la adhesión a las mejores prácticas comerciales a nivel global, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Norma Mexicana de Comercio Electrónico (NMX-COE-SCFI-2018), y otras normativas aplicables en materia de comercio electrónico.

2. Información del proveedor

• Nombre Comercial: BJOUX
• Razón Social: BJOUX SA de CV
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC): BJO111104UX8
• Domicilio Fiscal: Eucalipto 1, Vicente Guerrero, CP 40230, Taxco, Guerrero
• Teléfonos de Contacto: 76210256859 / 8000025689
• Correo Electrónico: hola@bjoux.mx

3. Procedimiento de compra

En BJOUX, ofrecemos a nuestros clientes una experiencia de compra clara y segura a través de nuestro sitio web. Cada transacción sigue un proceso sencillo y transparente, desde la selección de productos hasta la confirmación de la compra.

4. Derechos del consumidor

BJOUX reconoce y garantiza el derecho de los consumidores a revocar su consentimiento respecto a la transacción realizada, sin ningún tipo de responsabilidad, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5. Políticas de devoluciones y cambios

Los clientes de BJOUX pueden solicitar devoluciones, cambios o reposiciones de los productos adquiridos de acuerdo con nuestras políticas establecidas. Estas se encuentran publicadas en nuestro sitio web y detallan los plazos y procedimientos necesarios para ejercer estos derechos.

6. Garantías

Ofrecemos garantías en determinados productos, las cuales se especifican en cada caso. BJOUX se compromete a cumplir con las condiciones establecidas y a proporcionar la información necesaria para que los consumidores puedan hacer efectivas dichas garantías.

7. Mecanismos de solución de reclamaciones

Contamos con mecanismos internos para la solución rápida y eficiente de reclamaciones y aclaraciones. Los clientes pueden contactar con nosotros a través de los medios indicados para cualquier problema o duda, garantizando una respuesta pronta y profesional.

8. Protección de menores y grupos vulnerables

BJOUX se compromete a:

• No dirigir nuestras campañas de publicidad ni incitar a menores de edad a realizar compras sin la autorización de sus padres o tutores.
• Implementar mecanismos ágiles de atención a grupos vulnerables, asegurando su protección en cada transacción.

9. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en nuestra página web, en el cual se detallan las medidas que adoptamos para proteger la información proporcionada por nuestros clientes.

10. Términos y condiciones

Los términos y condiciones a los que están sujetas todas las transacciones en BJOUX están disponibles en nuestro sitio web, incluyendo detalles sobre los métodos de pago, la facturación, los plazos y costos de entrega, y los medios para obtener comprobantes de transacción.

11. Seguridad en las transacciones

En BJOUX, implementamos estrictas medidas de seguridad para garantizar la protección de las transacciones. Utilizamos sistemas de encriptación y tecnologías avanzadas para prevenir fraudes y proteger la información de nuestros clientes.

12. Costos y facturación

Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en moneda nacional e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Además, se detallan los costos de envío cuando corresponda.

13. Resolución de disputas

BJOUX se compromete a:

• Resolver cualquier conflicto con nuestros clientes de forma rápida y efectiva.
• Participar activamente en los procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje que correspondan para llegar a acuerdos que beneficien a los consumidores.
• Colaborar diligentemente con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de ser necesario.

14. Cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)

BJOUX garantiza que todos los derechos, deberes, beneficios y garantías contenidos en la LFPC serán aplicados estrictamente, conforme a lo establecido en la legislación vigente.